Современные тренды digital-маркетинга в 2023 году
Для возможности конкуренции с самыми успешными компаниями в сегменте своей деятельности, необходимо все время развиваться. При этом стоит использовать новейшие маркетинговые инструменты. Одним из них является диджитал-маркетинг.
Цифровой маркетинг (Digital-маркетинг) – это процесс формирования определенного контента и его размещения в разных медиа-каналах (мобильных приложениях, электронной почте, соцсетях, целевых сайтах и прочих ресурсах).
Для получения максимально эффективного результата от маркетинговой стратегии по повышению конкурентоспособности своей компании, следует постоянно использовать новейшие подходы и способы их реализации.
Активная диверсификация рекламных платформ
Диверсификация является одной из бизнес-стратегий, которая способствует выходу компании на новые рынки, за счет выпуска товаров или оказания услуг, существенно отличающихся от предложений конкурентов.
Возможности многих каналов продвижения бизнеса изменились по разным причинам. Одни из них закрываются, а другие наоборот расширяются, повышая свою конкурентоспособность и цены за услуги.
Появляются ранее неизвестные форматы рекламы и источники ЦА. Рынок стал более изменчивым, а новейшие стратегии повысили его эффективное развитие.
Сегодня компании стараются использовать в качестве источника трафика такие альтернативные каналы – «ТикТок», «Одноклассники» и «ВКонтакте». Причем, согласно статистике, в данных ресурсах за последнее время количество целевой аудитории увеличилось почти на 8,9%. Каждый день их посещает до 50 миллионов человек.
Кроме того, год назад была запущена официальная реклама в мессенджере «Телеграм». Большинство крупных компаний сегодня пользуются именно этой платформой.
На замену распространенным зарубежным сервисам пришли российские социальные сети – «Грустнограм», «Tenchat», «Yappy». Однако они пока не обладают достаточными функциональными возможностями для продвижения полноценной рекламы.
Специалисты в этом году регулярно тестируют технологии, инструменты, способы и каналы маркетинга. При этом запускаются новые рекламные ресурсы, которые способствуют устойчивости бизнеса к различным изменениям и оптимизации вложенных инвестиций.
Плюсы диверсификации
– Повышение прибыли.
– Уменьшение экономических рисков.
– Вывод компании из кризисной ситуации.
– Рациональное использование потенциальных ресурсов.
Диверсификация различных рекламных площадок является гарантией развития и продвижения любого бизнеса. При несвоевременном применении маркетологами инновационных инструментов, имеется риск их эффективного использования конкурирующими компаниями.
Автоматизация маркетинговых процессов
Автоматизация подразумевает применение специальных программ для оптимизации процедур маркетинга в целях экономии времени и трудовых ресурсов.
Ее ключевые задачи:
• Внедрение сложных стратегических инструментов.
• Выявление потенциальных клиентов.
• Таргетирование email-маркетинга.
• Обработка и защита данных пользователей.
• Аналитика проводимых коммуникаций.
За счет новых технологий и инструментов ручные маркетинговые задачи все чаще переходят в автоматизированный процесс.
В перечень основных тенденций маркетинговой автоматизации входят:
• Рассылки.
• Рекламные платформы и компании.
• Контент в социальных сетях.
• Маркетинг мобильных приложений.
Способы внедрения:
• Определение цели.
• Изучение ЦА.
• Отслеживание пути пользователя от посещения сайта до покупки продукта.
• Разработка контент-стратегии.
• Подготовка плана по реализации решения.
• Постоянный контроль результатов использования различных тактик.
Некоторые поисковые роботы уже несколько лет применяют автоматизацию инструментов. К примеру, Яндекс собирается отключить многие ручные инструменты поиска, заменив их на автоматические. Также число автостратегий повысилось и в Гугл – с оплатой за клик, обновлением рекламы и прочих стратегий.
За счет эффективной автоматизации можно значительно упростить маркетинговое управление и взаимодействие с клиентами по разным коммуникациям, с учетом изменений их потребностей. Эффективное развитие предпринимательской деятельности зависит от различных каналов, влияющих на решение потенциального покупателя.
Отказ от cookie
HTTP-файлы cookie применяются практически на всех сайтах. Они во многих случаях являются уязвимыми в плане конфиденциальности. Большинство браузеров постепенно отказываются от лишнего сбора данных пользователей. К ним относятся Mozilla Firefox, iOS.
Гугл объявил о планировании в 2024 году полного отказа от cookie файлов. Он активно поддерживает современные тренды. Компания разрабатывает новый инструмент Privacy Sandbox с возможностью качественного выполнения таргетирования рекламы, без необходимости сбора данных пользователей.
Маркетологи могут столкнуться со следующими факторами:
• Значительным уменьшением когортных аналитических отчетов.
• Увеличением количества трафика direct.
• Снижением цепочки конверсии.
• Повышением процента новых клиентов в отчетных данных.
• Увеличением значимости ассоциированных конверсий при осуществлении оценки и анализа ликвидности компаний.
• Уменьшением качественных показателей моделей атрибуции.
Следует отыскивать другие методы получения трафика, без необходимости нарушения конфиденциальных прав. Маркетологи применяли эти файлы-cookie для ретаргетинга и таргетинга ЦА. Благодаря им они выясняли ее основные интересы. В настоящее время имеются аналоги для быстрого проведения анализа пользователей без правовых нарушений. К ним относятся – Clearbit, Snitcher, Lusha.
Маркетплейсы
Это определенные витрины, на которых продавцы размещают предложения для потребителей. Их принцип работы основан на системах поиска. Когда товар полностью соответствует всем покупательским запросам, он в обязательном порядке будет появляться в системе выдачи, причем не только в топовой.
План стратегии на маркетплейсах:
• Выбор оптимальных торговых платформ и его аргументация.
• Перечень категории товаров для первоочередного тестирования.
• Определение параметров для оценивания уровня эффективности.
• Расчет сроков проведения процесса тестирования для определения потребности сужения или расширения ассортиментного перечня товаров или его полной замены.
• Работа с комментариями и отзывами потребителей.
• Разработка стратегии раскручивания бизнеса с применением внешнего продвижения и инструментов платформы.
• Аудит и выяснение ростовых точек.
Для раскрутки своего бизнеса и привлечения внешней ЦА следует применять как платные, так и бесплатные внутренние инструменты маркетплейсов. В этом случае бизнесмены получают возможность доступа к огромной аудитории покупателей и к самым эффективным маркетинговым инструментам для продажи своих товаров или продвижения услуг.
Плюсы маркетплейсов:
• Оперативный старт для новичков в торговом бизнесе.
• Высокий процент трафика.
• Быстрое тестирование поступившей на рынок новой продукции и получение отзывов о ней от покупателей.
• Значительная экономия на внешних рекламных мероприятиях.
• Широкий охват регионов.
• Возможность торговли товарами разной категории.
Кроме того, отсутствует необходимость самостоятельного проведения кассовых расчетов с покупателями.
Новые таргетинговые варианты
Таргетинг – это инструмент маркетинга, посредством которого из всех посетителей сети можно выявить ЦА по конкретным признакам, для рекламирования ей своих изделий, чтобы достичь высоких результатов.
В январе 2023 года интернет-портал Яндекс получил дополнительные сегменты целевой аудитории с узкопрофильной детализированной категорией. Это способствовало повышению конверсии и уменьшению расходов бюджета.
В настоящее время для компаний и медийных каналов добавились и стали доступными около 50 новейших источников ЦА.
К примеру, в их перечень входят такие сегменты:
• Финансовый – потребительские кредиты, рассрочки и автокредиты.
• Ремонтно-строительный – переезд на новое место жительства и проведение ремонтных работ.
• Предпринимательский – планирование открытия ИП, занятие собственной частной деятельностью, малым и средним бизнесом.
• Автомобильный – проявление интереса к различным маркам машин.
• Медицинский – БАДы, стоматологические услуги, аптеки, частные клиники.
С начала года Яндекс.Директ получил около 150 дополнительных сегментных категорий ЦА.
Плюсы таргетинга:
• Осуществление работы лишь с ЦА, за счет ее точного определения по заданным показателям.
• Персонализация объявлений, из-за разделения пользователей на отдельные сегменты.
• Оперативная оптимизация компании, благодаря быстрому отражению изменений в рекламном кабинете и его настройках.
• Эффективное продвижение услуг/товаров или возможность в получении лидов и оставлении на них контактных данных при отсутствии сайта.
• Наличие инструментов с прогревом и расширение ЦА.
Задача таргетинга состоит в подготовке сообщений рекламного характера для ЦА с целью эффективного продвижения своих товаров.
Использование Google Analytics 4
Многие маркетологи сталкиваются в Интернете с отсутствием файлов cookie. Платформа Google Analytics 4 в настоящее время пользуется большим спросом. Это новый ресурс, предлагающий разные типы отчетов, полезные для применения компаниями и маркетологами в этом году.
Площадка GA4 по сравнению с предшествующими версиями обладает следующими плюсами:
• Дальновидным подходом. Она не занимается импортированием предыдущих данных, за счет чего оптимально подходит для внедрения на любой сайт.
• Несложным осуществлением обновлений, с ранее имеющихся версий. Для этого не придется выполнять множество непонятных манипуляций.
• Повышенным функциональным применением. Для получения полной картины поведенческих факторов ЦА задействован искусственный интеллект с машинным обучением.
• Гибкостью системы с адаптацией платформы под конкретные запросы и задачи.
При запуске версии Google Analytics 4 поступает сообщение, что компания приостанавливает предшествующую версию с 1 июля 2023 года. Новая версия занимается отслеживанием определенных событий, а не сбором cookie.
Предыдущий вариант сервиса некорректно осуществлял сбор статистических данных с лендингов, которые имели только одну страницу. 3-я версия определяла пользователя в качестве созданного сеанса. В 4-ой версии совершенно иная механическая логика. Аналитикам в данном случае потребуется проработка только положительных параметров, а не удаление отрицательных показателей.
Логический вариант последней версии поменялся полностью по сравнению с предшествующим аналогом. Он отличается более оперативным доступом к информации и данным, за счет которых маркетологи бизнес-компаний могут более аргументированно принимать решения по оптимизации своих приложений или сайтов.
Многоканальное касание с ЦА
При желании привлечения новой аудитории и удерживания постоянных клиентов, стоит регулярно внедрять контактные точки с ними. Это влияет на продвижение услуг или товаров, а также репутацию компании.
Проводить работу с целевой аудиторией только на одном ресурсе является неэффективным. При этом имеется ряд других возможностей. Пользователь после общения с саппортом фирмы на ресурсе посредством виджета, может позвонить по контактным номерам телефонов, оформить заявку на заказ услуги или изделия в интернет-магазине.
Самым важным трендом 2023 года является многоканальный контакт с целевой аудиторией. Для формирования его маркетинговой стратегии необходимо:
• Определиться с точным портретом ЦА.
• Подобрать каналы для эффективной настройки таргетинга.
• Выбрать и согласовать релевантный контент для каждой конкретной платформы.
• Объединить все каналы для совместной работы, учитывая опыт каждого из них.
• Использовать маркетинговую автоматизацию.
• Оптимизировать сайт с целью применения в качестве главного канала.
• Проанализировать атрибуцию и эффективность каналов.
• Инвестировать средства в ретаргетинг.
Плюсы:
• Привлечение значительного числа пользователей и целевых переходов.
• Предоставление широкого выбора для клиентов.
• Независимость ни от одного канала в качестве рекламного инструмента.
• Сбор подробных данных посредством множества точек контакта с клиентом.
• Запоминание пользователем интернет-площадки на визуальном восприятии посредством рекламного контакта на разных сайтах.
• Экономия бюджета компании на вкладывании инвестиций в работу с пользователями.
• Точная оценка потребительского спроса.
При сборе фидбека компанией из множества источников можно максимально точно проанализировать и оценить ЦА, уточнить ее потребности, повысить лояльное отношение, а также продумать маркетинговые инструменты, воронки продаж товаров и услуг.
Данный фактор возможен по причине роста востребованности сервиса атрибуции данных – CDP. Такие площадки способны собрать и отсортировать информацию, поступившую из разных источников и составить реальное положение на рынке определенного сегмента.
После проведения анализа этих сведений у компании появляются возможности в формировании комплекса мероприятий с целью оптимизации стратегии сбыта продукции и создания индивидуального подхода к каждому отдельному пользователю.
Социальная коммерция
Данное понятие обозначает эффективную раскрутку и реализацию товаров или услуг посредством Интернета. Для этого применяются различные ресурсы, такие как Instagram, Facebook и Twitter.
Успех этого бизнеса зависит от степени взаимосвязи специалиста маркетингового отдела компании с пользователем посредством лайков и различных акций.
Основные тактики, которые применяются в этой сфере:
• Приглашение целевой аудитории проголосовать за продукт или услугу.
• Индивидуальные предложения для потребителя.
• Использование яркой и броской графики с целью привлечения внимания посетителя сайта.
• Применение видео-контента для возможности показа продукции в разных вариантах использования на практике.
• Бонусные вознаграждения отзывов, комментариев и фото пользователей.
• Применение одобрения ассортимента продукции среди известных личностей.
• Наличие ссылки на прямое действие – корзины или оформления заявки на заказ.
• Предложения с подарками (бесплатными) и акциями для потребителей, которые организуют обсуждение товара на своих сайтах и каналах.
Также стоит применять такие инструменты покупок, как сообщества и форумы в социальных сетях. На них продавцы и покупатели оставляют комментарии по опыту приобретения товаров в Интернете.
Плюсы социальной коммерции:
• Выгода за счет высокого уровня прибыли по сравнению с остальными разновидностями электронной торговли.
• Оптимизация маркетинга, благодаря представленным данным о потребителях компании.
• Опыт по упрощенному процессу покупок.
• Рост популярности бренда.
• Возможность в получении и сборе отзывов потребителей.
• Интерактивный опыт посредством взаимодействия с пользователем.
В настоящее время до 60% людей по всему миру активно используют соцсети, за счет чего коммерция социальной разновидности пользуется большой популярностью.
Для адаптации к современным маркетинговым тенденциям необходимо создавать рекламу, подходящую для соцсетей. Большинство российских фирм успешно формируют паблики «ВКонтакте» и каналы в «Телеграм».
Голосовые чат-боты
Данные маркетинговые инструменты с каждым годом становятся популярнее среди различных компаний.
Чат-боты постоянно развивают свои технологии. В частности, они:
• Могут отвечать клиентам 24 часа в сутки на протяжении недели, включая выходные и праздничные дни.
• За счет нейросетей регулярно умнеют.
• Индивидуально ведут общение с пользователями.
Голосовой поиск и чат-боты обладают широким спектром использования:
• В качестве автоматического инструмента процедур оплат.
• Для предоставления консультаций при подборе товара.
• В процессе бронирования различных мероприятий, мест в отелях или заказа транспортного средства.
• Для консультирования по обслуживанию пользователей в энергетическом, медицинском, страховом или финансовом секторе.
• Для поддержки в процессе референдумов и выборов.
• Для осуществления различных опросов мнения общественности при научных разработках и экспериментах.
• При доставке на заказ еды.
Чат-боты отличаются более быстрой работой по сравнению с операторами. Это способствует обработке большего количества заявок. Период ожидания доступа общения с чатом – примерно 45 сек.
Способ поиска с помощью голосового ассистента также растет быстрыми темпами. Это намного повышает количество совершения покупок в онлайн-режиме.
Live-трансляции
Небольшие фирмы и крупные компании активно тестируют новый маркетинговый инструмент – Live-эфиры. Это продажа товаров в прямом эфире. Ведущий во время онлайн-трансляции показывает изделия с разных сторон, перечисляет все их достоинства и характеристики. При этом зрители могут приобрести понравившийся товар даже в период прямого эфира.
Лайв-трансляции обладают множеством плюсов по сравнению с остальными каналами реализации товаров. В их перечень входит:
• Возможность осуществления всего цикла продаж. На таких стримах можно полностью показать изделие, обсудить его с потребителями и даже реализовать.
• Общение с покупателем в режиме реального времени. При этом значительно повышается лояльность целевой аудитории к бренду в отличие от обычного баннера с рекламой.
• Сближение бизнеса и потребителя. При общении с представителем компании, ЦА узнает о принципах ее работы.
• Опережение конкурентов. Данный метод общения с целевой аудиторией значительно выделяет фирму на фоне других конкурентов.
Согласно статистике, до 95% потребителей на таких лайвах, узнав много полезной информации о товаре, желают тут же его приобрести.
Работа с инфлюенсерами
В каждой области бизнеса немаловажным маркетинговым инструментом является лидирующее мнение известных блогеров и артистов. Именно по этой причине они часто рекламируют различные услуги и товары – к примеру, мобильных операторов или технику.
Принцип работы состоит в совместном формировании контента с целью продвижения компании.
Основные плюсы инфлюенс-маркетинга для бизнеса:
• Узнаваемость. Это особенно актуально при запуске на рынке новой продукции или услуги.
• Создание контента на высоком качественном уровне с привлечением профессионалов.
• Точное попадание в ЦА, за счет создания блогов по определенной тематике.
• Нативность рекламы, которая выглядит в качестве дружеского совета известных кумиров. Многие пользователи любят им подражать.
• Привлечение новой ЦА за небольшие деньги.
Независимо от условий работы с инфлюенсерами, данный маркетинговый инструмент обходится намного дешевле по сравнению с приобретением рекламы в соцсетях или поисковом сервисе.
Такой маркетинг является подходящим для каждого вида бизнеса. Главное условие для этого – верный выбор блогера.
Небольшие по времени видеоролики
При приобретении товара, 75% из потребителей вместо прочитывания текста предпочитают просмотр видео.
Это связано со следующими преимуществами видеоконтента:
• Лучшим восприятием материала в коротких роликах по сравнению с большим объемом информации в сети Интернета.
• Незначительным расходованием бюджета и времени.
• Оптимальной подачей ROI.
• Способностью создания повышенного интереса.
Сайты с наличием такого контента намного больше востребованы в отличие от остальных маркетинговых инструментов. Примером данного фактора могут служить ТикТок и Shorts. Их популярность быстро растет по всему миру.
Из российских аналогов стоит выделить Яндекс.Дзен, ВК и Клипы.
Интерактивный контент
Данный маркетинговый инструмент способствует активному взаимодействию пользователя с ресурсом. Он вызывает у него неподдельный интерес и побуждает к конкретным действиям.
Для выстраивания вовлеченности посетителей на сайте, следует сформировать определенные условия, чтобы они охотно принимали участие в процессе.
Имеется несколько вариантов интерактивного контента:
• Видеоролики.
• Калькуляторы.
• Инфографика.
• Розыгрыши призов.
• Конкурсы.
• Опросы и тесты.
80% маркетологов признают этот инструмент наиболее эффективным в маркетинговой сфере.
Интерактивный контент предоставляет компании такие преимущества:
• Оптимизирует поведенческие факторы пользователей на сайте.
• Создает возможности сбора подробных сведений о ЦА.
• Вызывает интерес у пользователей.
• Способствует проявлению лояльного отношения целевой аудитории к фирме.
Привлекательный и качественный интерактив формирует тесное взаимодействие с ЦА. Он способствует значительному увеличению конверсии и сбору необходимых сведений о посетителе сайта. Это положительно отражается на успешном результате стратегии маркетинга компании.
Подкасты
Подкаст представляет собой специальный формат аудиотрансляции, который записывается заранее и потом загружается на какую-либо платформу в Интернете. Он часто применяется в качестве нативного маркетингового инструмента бизнеса.
С помощью него:
• Расширяется ЦА компании.
• Увеличивается лояльность потребителей к бренду.
Разновидности подкастов в маркетинге:
• От лица фирмы.
• Партнерские.
• Спонсорские.
Подкасты можно прослушивать на спортивных тренировках, перед сном или находясь в дороге. Они отличаются удобной подачей нативной рекламы – в виде рассказа.
Пользовательский контент
На фоне большого объема баннеров и рекламы широко востребован пользовательский контент. Он относится к категории нативного, способствует развитию лояльности ЦА.
Плюсы данного маркетингового инструмента:
• Считается оптимальным выходом при отсутствии собственного материала для опубликования.
• Вызывает доверие и отлично воздействует на конкретные решения покупателей.
Эффективным рекламным методом являются отзывы, комментарии, обзоры, хэштеги, анпакинги и фото. Согласно статистике, у 85% потребителей больше вызывают доверие отзывы реальных людей, чем ролики с рекламой.
Применение нейронных сетей
Нейросеть – это искусственно созданный интеллект, с помощью которого происходит обучение компьютеров обработке информации аналогичным методом с мозгом человека.
Данный обучающий машинный процесс имеет название глубокого. Он предполагает применение взаимодействующих нейронов (узлов) в многослойной структуре, похожей на человеческий мозг. При этом формируется специальная система адаптации, за счет которой компьютерная техника обучается на собственных ошибках и регулярно совершенствует свои действия.
С помощью нейросетей компании могут:
• Лучше изучить и оценить ЦА.
• Персонализировать общение с пользователями.
• Повысить количество продаж.
Данный тренд охватывает многие жизненные сферы людей – образование, общение, маркетинговые инструменты и контент.
Ключевое направление нейросетей в 2023 году – экономия человеческого ресурса компаниями (тексты без копирайтеров, реклама без маркетологов, дизайнерские решения без дизайнеров). При этом многие блогеры полагают, что сервис ChatGPT вполне может забрать работу у авторов контента и программистов.
Применение нейросетей в маркетинге существенно повышает уровень взаимодействия ЦА и компаний, которые занимаются рекламой.
Умный дом
Приложение Internet of Things (IoT) создает возможности для подключения бытовых приборов (стиральных машин, чайников, пылесосов, светильников) и даже автомобилей к различным гаджетам посредством сетевых настроек.
На данный момент большинство населения России использует в этом качестве сервис Алиса от Яндекса.
Такие приложения способствуют сбору и формированию подробной базы данных потребителей. За счет нее специалисты имеют возможность в получении необходимой информации для точного определения стратегии цифрового маркетинга компании.
Плюсы для маркетологов:
• Эффективное усовершенствование продукции, повышение ее качественных показателей и продвижение на рынке.
• Укрепление взаимодействия с пользователями.
• Возможность удовлетворения спроса покупателей на инновационную продукцию, за счет ее выпуска с помощью внедрения высоких производственных технологий.
• Релевантность рекламы с ориентацией на конкретную ЦА.
• Спрос на появление новых программных обеспечений.
• Серьезные корректировки маркетинговой стратегии и тактики в области рекламы.
• Появление новых коммуникационных способов.
• Автоматизация многих маркетинговых процессов.
В современное время, чтобы обладать высоким уровнем конкурентоспособности на фоне компаний с аналогичным видом деятельности, необходимо регулярно проводить оценку реального состояния своей ниши, изучать методы оптимальной стратегии для их эффективной реализации на практике.
